什么是Nextcloud？
Nextcloud是一个用于存储和同步文件的开源平台。可以把它想象成私人的Google Drive或Dropbox，但您可以完全控制您的数据。Nextcloud还提供日历、联系人、笔记、视频通话等多种功能。
Nextcloud是开源的吗？
是的，100%开源。Nextcloud的源代码在GitHub上公开。任何人都可以审查和验证没有后门或隐藏跟踪。
谁创建了Nextcloud项目？
Nextcloud由Frank Karlitschek于2016年创立，他之前创建了ownCloud。Nextcloud GmbH总部位于德国。
Nextcloud与Google Drive有什么不同？
最大的区别是对数据的控制。Google Drive将您的文件存储在美国的Google服务器上，并用AI算法扫描。Nextcloud让您可以在自己选择的位置托管数据。
Nextcloud与Dropbox有什么不同？
Dropbox是一个封闭的美国服务。您的数据在他们的服务器上，受美国法律管辖。Nextcloud让您选择数据存储位置和访问权限。
Nextcloud是免费的吗？
Nextcloud软件本身完全免费。但您需要服务器、域名、配置、备份、更新。这就是arkDisk等服务存在的原因。
Nextcloud存在多久了？
Nextcloud创建于2016年，已有8年以上历史。其根源可追溯到2010年的ownCloud项目。
全球有多少公司使用Nextcloud？
根据Nextcloud GmbH的数据，该平台被超过40万台服务器和数亿用户使用。包括德国政府、法国政府、西门子等。
什么是arkDisk？
arkDisk是基于Nextcloud的欧洲云文件存储服务。您的数据仅存储在欧盟，不会被AI扫描，不会被出售，不会显示广告。
谁创建了arkDisk？
arkDisk是一家总部位于立陶宛的欧洲公司的项目。我们创建它是为了提供一个尊重隐私的Big Tech替代方案。
arkDisk总部在哪里？
公司总部位于欧盟的立陶宛。用户数据服务器也位于立陶宛。
arkDisk是欧洲公司吗？
是的，100%是。立陶宛公司，立陶宛服务器，欧洲法律。与美国或欧盟以外的司法管辖区没有联系。
为什么创建arkDisk？
因为我们厌倦了将数据提供给Big Tech。我们想要一个简单的服务：付费，获得云存储，数据是我的。
arkDisk与其他云提供商有什么不同？
三个主要区别：(1) 服务器仅在欧盟，(2) 无AI扫描，(3) 开源 - 使用Nextcloud。
arkDisk提供技术支持吗？
是的，我们通过电子邮件提供支持。我们亲自回复，没有机器人或自动回复。
如何联系arkDisk？
最好的方式是发送电子邮件到info@arkdisk.com。我们亲自回复每条消息。
支持响应时间是多少？
我们的目标是在工作日24小时内回复。通常更快。
arkDisk有移动应用吗？
有！我们使用官方Nextcloud应用，可在iOS和Android上使用。免费且与arkDisk完美配合。
如何在手机上安装Nextcloud应用？
在App Store或Google Play中搜索'Nextcloud'。下载官方应用，输入服务器地址 nc.arkdisk.com 并登录。
可以通过网页浏览器访问文件吗？
当然可以！在任何网页浏览器中访问您的arkDisk地址并登录即可。
arkDisk在iPhone上能用吗？
是的，完美运行。您可以使用App Store的Nextcloud应用或通过Safari浏览器访问。
arkDisk在Android上能用吗？
是的，完全支持。Nextcloud应用可在Google Play上获取。
可以在电脑上同步文件吗？
可以！有适用于Windows、macOS和Linux的Nextcloud桌面客户端。
如何安装桌面客户端？
访问nextcloud.com/install并下载适合您操作系统的客户端。安装后输入服务器地址 nc.arkdisk.com 并登录。
可以设置选择性同步吗？
可以。在桌面客户端设置中，您可以选择要同步到电脑的文件夹。
什么是虚拟文件？
虚拟文件在本地文件夹中显示所有云文件，但在打开之前不会下载。节省磁盘空间。
支持哪些文件格式？
所有格式！arkDisk按原样存储文件，不进行转换或压缩。
单个文件大小有限制吗？
默认限制是每个文件16GB。如果需要更大，请联系我们。
可以在arkDisk上存储视频吗？
当然可以！支持所有格式 - MP4、MOV、AVI、MKV等。
arkDisk会压缩我的照片吗？
不会，绝对不会。照片按原样存储 - 全分辨率，原始质量。
可以与他人共享文件吗？
可以！您可以为任何文件或文件夹创建共享链接。接收者不需要账户。
可以为共享链接设置密码吗？
可以。创建共享链接时，您可以设置密码和过期日期。
可以共享整个文件夹吗？
可以。您可以像文件一样共享文件夹。
我共享的人需要账户吗？
不需要！公开链接任何人都可以使用。
什么是联合共享？
联合共享让您可以与其他Nextcloud服务器上的用户共享文件。
日历应用如何工作？
Nextcloud日历是一个功能齐全的日历，可在所有设备上同步。使用CalDAV标准。
可以从其他应用导入日历吗？
可以。您可以从Google日历、Outlook、Apple日历导入ICS文件。
联系人应用与手机配合使用吗？
是的！Nextcloud联系人使用CardDAV与您的手机同步。
什么是Nextcloud Talk？
Talk是Nextcloud内置的聊天和视频会议应用。是Zoom或Teams的私人替代方案。
通过Talk进行的视频通话是加密的吗？
是的。所有Talk通信在传输中都是加密的。
笔记应用可以替代Google Keep吗？
可以！Nextcloud笔记支持markdown并在所有设备上同步。
什么是Nextcloud Office？
可以直接在浏览器中编辑文档、电子表格和演示文稿。兼容Microsoft Office格式。
可以在arkDisk上编辑Word文档吗？
可以！Nextcloud Office可以打开和编辑.docx、.xlsx、.pptx及其他Microsoft Office格式。
使用Nextcloud应用需要什么？
只需要arkDisk账户！所有应用都包含在内。
有哪些定价方案？
我们提供灵活的 Flexi 计划 - 您可以准确选择所需的空间。从 20 GB 开始，随时增加，只需 €0.70 即可增加 20 GB。最多可以有 5 TB。没有僵化的套餐 - 您只需为实际使用的部分付费。所有计划修改和激活都可以在控制面板中独立完成。
有免费试用吗？
有！我们提供14天全功能免费试用。无需信用卡。
试用期结束后会怎样？
会提示您选择付费方案。如果不订阅，账户会暂停，但数据会保留30天。
我在哪里可以输入付款信息并激活订阅？
付款通过安全的Stripe系统自动处理。要激活订阅，请登录arkDisk.com的控制面板（顶部菜单中的按钮）。在面板主页或"订阅"选项卡中，您会找到"激活"按钮，该按钮将引导您进入Stripe支付页面。如果您在试用注册时选择了超出需要的存储空间，可以在付款前在"存储"选项卡中进行缩减。
Personal方案多少钱？
我们提供灵活的 Flexi 计划 - 您可以准确选择所需的空间。从 20 GB 开始，随时增加，只需 €0.70 即可增加 20 GB。最多可以有 5 TB。没有僵化的套餐 - 您只需为实际使用的部分付费。所有计划修改和激活都可以在控制面板中独立完成。
Personal+方案多少钱？
500GB Personal+方案每月€9.99或年付€99.99/年。
有企业方案吗？
有！我们提供自定义Business方案。请联系info@arkdisk.com。
年付有折扣吗？
目前，我们只提供年度计划——这使我们能够确保在整个订阅期内为您提供不间断的可用性和安全的文件存储。您可以在控制面板中独立激活和管理您的计划。
可以使用哪些支付方式？
通过Stripe可以使用所有主要信用卡和借记卡。
支付安全吗？
当然。所有支付由Stripe处理。我们不会看到或存储您的卡号。
可以随时取消订阅吗？
可以，没有固定合同。您可以随时取消。
可以升级或降级方案吗？
可以，您可以随时更改方案。
arkDisk服务器在哪里？
服务器位于欧盟的立陶宛。所有数据始终在欧盟。
为什么数据位于欧盟很重要？
欧盟拥有世界上最强的数据保护法（GDPR）。
我的数据可以转移到美国吗？
不可以。数据仅存储在欧盟服务器上，永远不会离开欧盟。
什么是GDPR？
GDPR是欧盟的综合数据保护法。它赋予您对个人数据的权利。
arkDisk会出售我的数据吗？
绝对不会。我们从不出售、共享或将您的数据货币化。
AI会扫描我的文件吗？
不会。我们不会用AI或任何自动化系统扫描您的文件。
创建账户需要什么数据？
只需要电子邮件地址和密码。
谁可以访问我的文件？
除非您选择共享，否则只有您可以访问。
如果警方要求获取我的数据会怎样？
我们会遵守欧盟当局的有效法律请求。需要适当的法律程序。
我的IP地址会被记录吗？
出于安全目的，我们会临时记录IP地址。30天后自动删除。
如何删除我的账户和数据？
您可以在设置面板中删除账户。
如何下载我的所有数据？
您可以通过同步客户端、网页界面或SFTP随时下载所有内容。
文件是加密的吗？
是的，多层加密。TLS 1.3传输加密，服务器存储加密。还可以启用端到端加密。
什么是端到端加密（E2EE）？
E2EE意味着文件在上传前在您的设备上加密，只有您拥有解密密钥。
如何启用端到端加密？
在Nextcloud桌面客户端中，右键点击文件夹并选择'加密'。
如果丢失加密密钥会怎样？
没有加密密钥，E2EE文件将永久无法访问。请安全保存恢复密钥。
服务器连接安全吗？
是的。所有连接使用HTTPS和TLS 1.3加密。
arkDisk有双因素认证（2FA）吗？
有！我们强烈建议为您的账户启用2FA。
如何启用双因素认证？
在账户设置 > 安全中启用TOTP，并用认证应用扫描二维码。
支持哪些2FA应用？
任何TOTP兼容应用都可以：Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy等。
SFTP访问如何工作？
SFTP提供对arkDisk存储的直接、安全的文件传输访问。
推荐哪些SFTP客户端？
Windows: WinSCP或FileZilla。macOS: Cyberduck或Transmit。Linux: FileZilla。
可以使用SSH密钥代替密码吗？
可以！SSH密钥认证比密码更安全。
什么是HSTS，为什么重要？
HSTS强制浏览器始终使用HTTPS，防止降级攻击。
在哪里可以查看账户活动日志？
在设置 > 安全中，您可以查看最近的登录尝试和安全事件日志。
可以限制特定应用的访问吗？
可以。在设置 > 安全 > 设备和会话中，您可以单独撤销访问权限。
如何防范网络钓鱼？
始终检查URL，启用2FA，不要点击电子邮件中的登录链接。
arkDisk使用什么存储系统？
我们使用企业级服务器，配备RAID 6 HDD阵列上的ZFS文件系统。
为什么使用HDD而不是SSD？
对于长期存储，HDD更优秀：更好的数据保留，更容易恢复，经过验证的技术。
什么是RAID 6？
RAID 6保护数据，即使两个磁盘同时故障也不会丢失数据。
什么是ZFS？
ZFS是一种高级文件系统，可防止数据损坏。它可以自动检测和修复错误。
为什么HDD更适合长期数据存储？
经过验证的技术，故障时可恢复数据，无电源时不会退化。
损坏的SSD和HDD上的数据会怎样？
HDD通常可以恢复数据，但SSD控制器故障时数据可能永久丢失。
传输速度足够吗？
是的。我们使用冗余多千兆对称连接。
arkDisk会备份我的数据吗？
目前通过RAID 6冗余保护。我们正在准备异地备份服务。
我可以自己备份arkDisk数据吗？
可以！您可以通过同步客户端、网页界面或SFTP随时下载。
为什么备份是付费选项？
真正的备份需要第二个独立的基础设施，成本会翻倍。
什么是互联网链路冗余？
我们有多个互联网连接，主链路出问题时会自动切换到备份。
arkDisk提供哪些加密选项？
TLS传输加密、服务器磁盘加密、可选的端到端加密（E2EE）。
启用端到端加密后会怎样？
选定的文件夹用只有您知道的密钥加密。服务器只能看到加密数据。
为什么加密文件夹无法通过SFTP工作？
因为E2EE加密在客户端进行。SFTP直接访问服务器上的加密数据。
看到加密的文件名正常吗？
是的，启用E2EE时这是正常的。说明加密正在正常工作。
如何选择加密和不加密什么？
只用E2EE加密最敏感的数据。其余使用默认arkDisk加密即可。
加密会减慢文件访问吗？
影响很小。TLS和磁盘加密是硬件加速的。
启用E2EE加密后可以禁用吗？
可以，但需要解密该文件夹中的所有文件。
加密的推荐方法是什么？
大多数用户使用默认arkDisk加密。只对最机密的文档文件夹启用E2EE。
